COMPANY PROFILE 企業概要
ネッツトヨタ岡山株式会社
感謝と気配りを大切に、社員全員でお客さま満足を追求！
ABOUT US 私たち、こんな会社です
大切にしていること
当社のビジョンは「Going For Top」。事業規模にとどまらず、環境対応や地域貢献などあらゆる面で地域業界を牽引していきたいというこのビジョンに向けて、私たちはCS（お客さま満足）を何よりも追求しています。「楽しさのセンスあふれるカーライフを提案する」ネッツのブランドを掲げる販売店として、誠実かつフレンドリーな接客を心がけ、お客さまに気軽にご相談いただける存在を目指します。
やっていること
トヨタ車の販売および整備を手掛けるカーディーラー。自動車の販売のみならず、整備・メンテナンス、保険や携帯電話の取扱いなど幅広いサービスを提供し、地域のお客さまに快適で便利な暮らしをお届けしています。営業スタッフも、店舗でのおもてなしを担当するフロアスタッフも、常に「お客さまのためにもっとできることはないか」と考え、言葉にされない要望を察してお応えすることが最大の役割。「また来たい」と思っていただける店舗づくりに、全員で取り組んでいます。
POINT 3つのポイント
地元・岡山の情報なら私たちにおまかせ！
岡山の歴史や文化について知識を深める「晴れの国おかやま検定」に全社で挑戦しており、現在、社員の約半数が「晴れの国おかやま博士」に認定されています。また店舗それぞれに、地域情報を発信する「コンシェルジュコーナー」を設置。スタッフが自分の目で見つけてきたおすすめの飲食店やお出かけスポットの情報を、工夫を凝らしたディスプレイとともにボードに掲示しています。待ち時間に楽しんでいただくとともに、スタッフとの会話のきっかけづくりにもなり、好評をいただいています。
「ありがとう」を大切にする会社
とにかくあちこちで「ありがとう」の声が飛び交っているのが当社のいいところ。毎月「ありがとう」を言った回数・言われた回数をカウントして競う「ありがとうコンテスト」を実施し、社長以下全員で意識して言葉にすることで、お互いにモチベーションを高め合っています。楽しく取り組むうちに自然といつも「もっとお客さまの役に立てることはないか」「仲間に喜んでもらえることはないか」と考える癖がつき、会社もお店もどんどんよい雰囲気になっています。
お客さま満足度調査で、全国上位をキープ
全国250社以上のトヨタ販売会社におけるCS（お客さま満足度）アンケート調査で、ネッツトヨタ岡山は毎年上位ランクをキープ。長年にわたりCSを最重視して店舗運営に取り組んできた当社では、販売ありきではなく、まずはお客さまに店舗でのコミュニケーションを楽しんでいただくことを大切にしており、その満足が結果として利益につながると考えています。高い評価をいただくことで、ますます取り組み意欲も向上。外部講師による研修も定期的に行い、おもてなし力のアップに努めています。
MESSAGE メッセージ
THEME 社員にインタビュー テーマで深掘り
EMPLOYMENT INFORMATION 採用情報
GALLERY ギャラリー
お知らせ
INFORMATION 基本情報
| 会社名 | ネッツトヨタ岡山株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 石井 清裕 |
| 設立 | 1968年 |
| 社員数 | 300名 |
| 本社所在地 | 〒700-0944 岡山県岡山市南区泉田1-3-6 |
| 拠点 | 岡山県内 |
| 問い合わせ先電話番号 | 086-231-1110 |
| 担当者 | 総務部 大森 |
| 問い合わせ先Mail | recruit@netzokayama.com |
| URL | https://www.netzokayama.com/ |
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